- प्रवासी सुविधा, स्वच्छता आणि सेवांच्या गुणवत्तेत सुधारणा करण्यावर भर
बेळगाव : प्रवाशांना अधिक चांगल्या सुविधा उपलब्ध करून देणे, विमानतळावरील स्वच्छता सुधारणे आणि सेवा अधिक कार्यक्षम बनविण्याच्या उद्देशाने बेळगाव विमानतळावर राबविण्यात आलेल्या ‘यात्री सेवा अभियान २०२६’ची १० ऑक्टोबर रोजी यशस्वी सांगता झाली. १७ सप्टेंबर ते १० ऑक्टोबर या कालावधीत राबविण्यात आलेल्या या अभियानातून प्रवाशांचा विमानतळावरील अनुभव अधिक सुलभ आणि आनंददायी करण्यावर भर देण्यात आला. विमानतळाचे संचालक एस. त्यागराजन यांनी प्रसिद्धीपत्रकाद्वारे ही माहिती दिली.
या अभियानांतर्गत विमानतळाच्या टर्मिनलमधील स्वच्छता, पिण्याच्या पाण्याची उपलब्धता, स्वच्छतागृहे, डिजिटल सेवा आणि प्रवाशांसाठी असलेल्या विविध सुविधांचा आढावा घेण्यात आला. दिव्यांग प्रवाशांना आवश्यक सहाय्य, प्रथमच विमान प्रवास करणाऱ्या प्रवाशांसाठी मार्गदर्शन, प्रवाशांच्या अभिप्रायाची नोंद आणि विविध सेवा पुरविणाऱ्या घटकांमधील समन्वय यावरही विशेष लक्ष देण्यात आले. विमान कंपन्या, एपीएसयू ग्राउंड हँडलिंग एजन्सी, सवलतधारक, स्वच्छता कर्मचारी आणि इतर संबंधित घटकांशी चर्चा करून सेवांमधील त्रुटी तसेच सुधारणेची आवश्यकता असलेल्या बाबी ओळखण्यात आल्या.
प्रवाशांशी सौजन्यपूर्ण वर्तन, दिव्यांगांसाठी सुलभ सुविधा, खाद्यपदार्थ आणि पेय पदार्थांच्या स्वच्छतेची खात्री, पार्किंग व्यवस्थेतील सुधारणा, डिजिटल पेमेंटची उपलब्धता आणि प्रवाशांच्या तक्रारींचे वेळेत निराकरण यांना अभियानादरम्यान प्राधान्य देण्यात आले. विमानतळावरील सेवा दर्जेदार आणि सातत्यपूर्ण राहण्यासाठी सर्व संबंधित यंत्रणांमध्ये प्रभावी समन्वय असणे आवश्यक असल्याचेही या उपक्रमातून अधोरेखित झाले.
अभियानाच्या समारोपप्रसंगी १० ऑक्टोबर रोजी आघाडीवर कार्यरत कर्मचाऱ्यांचा सत्कार करून त्यांच्या योगदानाचा गौरव करण्यात आला. यावेळी अभियानांतर्गत राबविण्यात आलेल्या उपक्रमांचा आढावा घेण्यात आला. तसेच, सेवांमध्ये झालेल्या सुधारणांची आणि प्रवाशांकडून प्राप्त झालेल्या अभिप्रायाची माहिती सादर करण्यात आली. त्यानंतर टर्मिनल परिसराची पाहणी करून विविध सुविधांची स्थिती तपासण्यात आली.
अभियानादरम्यान झालेल्या सुधारणांचा लाभ कायम ठेवण्यासाठी नियमित देखरेखीची यंत्रणा विकसित करण्याचे नियोजन करण्यात आले आहे. यामध्ये प्रत्येक सेवा विभागासाठी जबाबदार व्यक्ती निश्चित करणे, ठराविक कालावधीनंतर तपासणी करणे, सुधारणांसाठी केलेल्या कृतींची नोंद ठेवणे आणि प्रलंबित बाबींचा नियमित पाठपुरावा करणे यांचा समावेश आहे.
‘यात्री सेवा अभियान २०२६’मुळे बेळगाव विमानतळाची स्वच्छता, प्रवाशांना केंद्रस्थानी ठेवून सेवा देण्याची भूमिका, सुलभ सुविधा आणि विविध यंत्रणांमधील समन्वय यांना अधिक बळ मिळाले आहे. विमानतळावरील दर्जेदार सेवा ही केवळ एखाद्या विशेष अभियानापुरती मर्यादित न राहता दैनंदिन कामकाजाचा आणि सेवा संस्कृतीचा अविभाज्य भाग बनली पाहिजे, असे संचालक एस. त्यागराजन यांनी स्पष्ट केले.
